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智能客服手游戲直播平臺戰(zhàn)旗電視

發(fā)布時間:2019-6-25 分類: 游戲動態(tài)

戰(zhàn)旗電視是杭州卞峰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的攔河式直播平臺,成立于2014年1月,同年5月正式啟動,旨在打造游戲媒體為主體,電視媒體和紙媒體。一個互補(bǔ)的全媒體游戲平臺。 Battle Flag TV新的互動直播頻道主要由直播游戲組成,涵蓋體育,綜藝,娛樂等實(shí)況內(nèi)容。他們可以欣賞現(xiàn)場直播,觀看和吐槽,以及Battle Flag TV的獨(dú)特評論和彈幕設(shè)置。播放器和播放器之間的通信也更方便和方便。

近年來,游戲產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大,直播業(yè)已經(jīng)升溫,提供了戰(zhàn)旗電視的增長。隨著戰(zhàn)旗電視的迅速發(fā)展,它已經(jīng)贊助了幾個電子競技俱樂部,并主辦和獨(dú)家播放國際和國內(nèi)。電子競技比賽,職業(yè)聯(lián)賽,吸引了大量的電子競技愛好者和粉絲。用戶量激增導(dǎo)致用戶咨詢數(shù)量激增,戰(zhàn)旗電視的客服人員不堪重負(fù)。

為了更好地為客戶服務(wù),戰(zhàn)漆電視終于通過選擇一批客戶服務(wù)產(chǎn)品最終確定并與智齒合作。智智客戶服務(wù)憑借智能客戶服務(wù)的絕對優(yōu)勢脫穎而出,并于2016年1月正式訪問官方網(wǎng)站和微信平臺。一線代碼嵌入,幾分鐘部署,戰(zhàn)旗電視擁有智能客戶服務(wù)系統(tǒng)。

1.機(jī)器人過濾90%以上的咨詢問題:智齒客戶服務(wù)機(jī)器人連接后,90%的業(yè)務(wù)咨詢問題被阻止,無法回答的問題轉(zhuǎn)移到人工處理。當(dāng)執(zhí)行手動處理時,機(jī)器人協(xié)助手冊從知識庫獲得最佳答案。幫助快速響應(yīng),提高服務(wù)效率,減輕手動壓力并減少排隊。通過智能學(xué)習(xí),知識庫的快速建立和圖書館的完善,機(jī)器人客戶服務(wù)變得越來越智能化,可以幫助客戶服務(wù)人員解決越來越多的問題。

2,客戶服務(wù)工作輕松管理:根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)分析,智齒客服幫助旗幟電視輕松掌握客服工作,問答情況,拜訪客戶情況,客戶關(guān)懷等問題系列數(shù)據(jù);并幫助戰(zhàn)旗電視改善客戶服務(wù)KPI,快速構(gòu)建知識庫,選擇基于戰(zhàn)旗電視的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容,并使客戶服務(wù)工作科學(xué)化,數(shù)據(jù)化。

在過去的5個月中,戰(zhàn)旗電視的月平均客戶服務(wù)已超過90%,這意味著戰(zhàn)旗電視基本實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人接收,智能牙客戶服務(wù)將在以后部署到APP。通過游戲產(chǎn)業(yè)的不斷積累和深化企業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)場,智智客戶服務(wù)已形成了一整套客戶服務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。目前,它在這一領(lǐng)域擁有大量的資產(chǎn),與Blueport互動,玩更多游戲和玩游戲。電魂網(wǎng)絡(luò)等用戶形成了深層次的合作。

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